KPI - តើនេះជាអ្វីនៅក្នុងការធ្វើទីផ្សារនិងរបៀបគណនាវា?

នៅឯសហគ្រាសអ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែប្រើពាក្យម៉ូត "KPI" ។ អ្វីដែលវាគឺខ្ញុំចង់យល់និងបុរសធម្មតានៅតាមផ្លូវ។ ខ្លឹមសារនៃគំនិតនេះគឺថាគោលដៅទាំងអស់របស់អង្គការអាចត្រូវបានបែងចែកជាកម្រិត។ គោលដៅទាំងនេះត្រូវបាននាំយកទៅយកចិត្តទុកដាក់របស់និយោជិកនៅក្នុងសំណុំបែបបទនៃធាតុមួយចំនួន - ផែនការសកម្មភាព។

តើ KPI ជាអ្វី?

KPI - ទាំងនេះគឺជាសូចនាករសំខាន់ៗនៃការអនុវត្តរបស់ក្រុមហ៊ុន / សហគ្រាសដែលជួយវា សម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន ។ ត្រូវបានបកប្រែពីភាសាអង់គ្លេសមានន័យថាសូចនាករនៃការអនុវត្តសំខាន់ៗហើយជាទូទៅក្នុងភាសារុស្ស៊ីត្រូវបានបកប្រែជា "KPI" - សូចនាករនៃការអនុវត្តសំខាន់ៗដែលមិនមែនជាការពិតទាំងស្រុងនោះទេព្រោះលទ្ធផលនៃភាសាអង់គ្លេសក្រៅពីប្រសិទ្ធភាពក៏មានន័យថាការអនុវត្តផងដែរ។

KPI - តើវាជាពាក្យសាមញ្ញ? សហគ្រាសណាមួយមានគ្រឿងបន្លាស់ដែលនីមួយៗដោះស្រាយនូវកិច្ចការទាំងនោះឬកិច្ចការផ្សេងទៀត។ ឧទាហរណ៏នាយកគឺផ្តោតសំខាន់លើការចំណាយរបស់ក្រុមហ៊ុនគណនេយ្យករ - ក្នុងភាពត្រឹមត្រូវនៃក្រដាសស្នាមរបស់ក្រុមហ៊ុនប្រធានផ្នែកផ្នែកលក់ - ក្នុងគណនីរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ធាតុទាំងអស់នេះប្រមូលផ្តុំនិងតំណាងឱ្យ kpi - សូចនាករនៃប្រសិទ្ធភាពនិងប្រសិទ្ធភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។

តើ KPI គឺជាអ្វី?

សូចនាករស្នាដៃសំខាន់ៗក្នុងការលក់មានលក្ខណៈខុសៗគ្នាចំពោះក្រុមហ៊ុននីមួយៗនិងត្រូវបានបែងចែកតាមដំណាក់កាលនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់ខ្លួននិងមុខងារជាក់លាក់មួយ:

• ដោយបរិមាណការលក់: ការលក់ការដឹកជញ្ជូនបរិមាណលក់និងការលក់ដោយផ្ទាល់ (ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនេះត្រូវបានបញ្ជាក់ជាភាគរយនិងត្រូវបានគណនាក្នុងកំឡុងពេលជាក់លាក់មួយឧទាហរណ៍ត្រីមាស) ។
• នៅលើប្រាក់ចំណេញ (ក្រុមហ៊ុនមានបំណងដើម្បីសម្រេចបានប្រាក់ចំណេញដែលបានគ្រោងទុកជាក់លាក់មួយនាពេលអនាគត);
• នៅលើការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលថ្មី (ផែនការនៅទីនេះត្រូវបានកំណត់សម្រាប់ក្រុមជាក់លាក់នៃទំនិញរបស់ក្រុមហ៊ុន);
• ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី (ប្រសិនបើការលក់នៅក្រុមហ៊ុនធ្លាក់ចុះនោះវានឹងទាក់ទាញភ្ញៀវថ្មីឬធ្វើការជាមួយអតិថិជនថ្មីការអភិវឌ្ឍទីផ្សារថ្មីមួយ) ។

KPI - "សម្រាប់" និង "ប្រឆាំង"

សូចនាករ KPI មានទាំងអ្នកគាំទ្រនិងអ្នកប្រឆាំង។ យើងផ្តល់នូវអំណះអំណាងគ្នាពីរ។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលកំពុងត្រូវបានពិចារណាមានដូចខាងក្រោម:

• ជម្រះការដំឡើងសម្រាប់បុគ្គលិកធម្មតា;
• ការអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការនៅក្នុងអង្គការ
• ការកាត់បន្ថយឬការលុបបំបាត់ពេញលេញនៃ voluntarism ដោយការគ្រប់គ្រង;
• យន្តការលើកទឹកចិត្តយ៉ាងច្បាស់លាស់មួយសម្រាប់បុគ្គលិក;
• ច្បាស់លាស់គោលដៅអភិវឌ្ឍន៍ទិសដៅលទ្ធផល;
• លទ្ធភាពនៃការលៃតម្រូវសកម្មភាពរបស់និយោជិតដែលមានលទ្ធផលអវិជ្ជមាននៃការងាររបស់ពួកគេ។

ចំពោះភាពមិនសូវល្អនៃគំនិតរបស់ KPI ពួកគេមានដូចខាងក្រោម:

• ចាប់តាំងពីជម្រើសគណនាខុសគ្នាបន្តិចការវាយតម្លៃអាចលំអៀង។
• សូចនាករស្តីពីការអនុវត្តសំខាន់ៗជួនកាលគឺជាយន្តការលើកទឹកចិត្តនិងវាយតម្លៃតែមួយគត់នៅក្នុងសហគ្រាសដែលមិនគ្រប់គ្រាន់។
• ការចំណាយខ្ពស់ក្នុងការអនុវត្តនីតិវិធីវាយតំលៃបែបនេះត្រូវការការផ្តល់យោបល់ត្រឡប់ទៅគណនេយ្យករប៉ុន្តែមិនមែនបុគ្គលិកទាំងអស់ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលឱ្យបានល្អដើម្បីគណនាតម្រូវការដោយឯករាជ្យនោះទេ។

ប្រភេទ KPIs

ប្រព័ន្ធ KPI ត្រូវបានបែងចែកជាប្រភេទមួយចំនួនដូចខាងក្រោម:

1. គោលដៅ : ឆ្លុះបញ្ចាំងពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនមានភាពជិតស្និតនឹងការសម្រេចគោលដៅទីផ្សារ។
2. ដំនើរកា រៈនេះគឺជារបៀបដែលដំណើរការនៃប្រព័ន្ធអនុវត្តគឺមានប្រសិទ្ធភាពពួកគេជួយវាយតំលៃសកម្មភាពរបស់អង្គការហើយនៅមានវត្តមាននៃកំហុសរៀបចំដំណើរការនេះក្នុងវិធីផ្សេង។
3. គម្រោង : ពួកគេមានគោលបំណងជាក់លាក់ភារកិច្ចជាក់លាក់និងបង្ហាញថាតើការងារដែលបានគ្រោងទុកកំពុងត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។
4. ខាងក្រៅ : ឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថានភាពនៅលើទីផ្សារទាំងមូល។ បុគ្គលិកមិនអាចមានឥទ្ធិពលលើអត្ថន័យរបស់ពួកគេ។

របៀបគណនា KPI?

សូចនាករការសម្តែងសំខាន់ៗនៃ KPI អាចត្រូវបានគណនាតាមដំណាក់កាលជាច្រើន:

1. ជម្រើសនៃ KPI (ពីបីទៅប្រាំ), ឧទាហរណ៍: ចំនួនអតិថិជនថ្មី; ចំនួននៃការទិញបានធ្វើឡើងជាលើកទីពីរឬច្រើនជាងនេះ; ការពិនិត្យឡើងវិញពីអតិថិជនដែលចេះដឹងគុណ។
2. ការគណនាទម្ងន់នៃសូចនាករដែលបានជ្រើសរើសជាមួយចំនួនទឹកប្រាក់សរុបនៃចំណុចមួយ (ឧទាហរណ៍ 0.5 សម្រាប់អតិថិជនដែលទាក់ទាញអតិថិជន 0,25 សម្រាប់ការពិនិត្យលើគេហទំព័រ) ។
3. ការចងក្រងនិងការវិភាគស្ថិតិសម្រាប់រយៈពេលដែលបានជ្រើសរើស (ត្រីមាស, ឆ្នាំ) ។
4. គូរផែនការដើម្បីបង្កើនតម្លៃដែលបានជ្រើសរើសសម្រាប់រយៈពេលដែលបានជ្រើសរើស។
5. បន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេល - ការគណនាមេគុណនៃប្រសិទ្ធភាព (ការប្រៀបធៀបគោលបំណងនិងការពិត) ។

សូចនាករការសម្តែងសំខាន់ៗ - សៀវភៅ

ប្រព័ន្ធសូចនាករនៃការអនុវត្តសំខាន់ៗត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងការបោះពុម្ពផ្សាយក្នុងស្រុកនិងបរទេសជាច្រើនដែលនឹងឆ្លើយសំណួរ។ KPI - តើវាគឺជាអ្វី?

1. Kulagin O. (2016) "ការគ្រប់គ្រងដោយគោលបំណង។ អាថ៌កំបាំងនៃបច្ចេកវិទ្យា KPI " - សៀវភៅដៃថ្មីឧទាហរណ៍ជាច្រើននិងព័ត៌មានទ្រឹស្តី។
2. Kutlaliev A. , Popov A (2005) "ប្រសិទ្ធិភាពការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម" គឺជាសៀវភៅដែលមានអាយុប៉ុន្តែល្អណាស់។
3. Wayne W. Eckerson (2006) "ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងជាធាតុផ្សំវត្ថុបញ្ជា" គឺជាសៀវភៅដៃកម្មវិធីដែលបានសរសេរយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយនឹងឧទាហរណ៍ជាច្រើនដែលពន្យល់អំពីអ្វីដែល KPI ។