ការកំណត់និយមន័យនេះច្រើនបង្កប់អត្ថន័យថាការឈ្លានពានជម្លោះនិងការឈ្លានពាននៅក្រោមវាប៉ុន្តែវាគ្របដណ្តប់លើផ្ទៃនៃសកម្មភាពមនុស្សនិងមិនតែងតែបំផ្លិចបំផ្លាញ។ ផលប្រយោជន៍របស់ភាគីត្រូវបានជួបប្រទះនៅក្នុងវិស័យផ្សេងៗគ្នាដូចជាពលកម្មសេដ្ឋកិច្ចសង្គមជាដើម។ តើអ្វីជាជម្លោះ - នៅក្នុងអត្ថបទនេះ។
ចិត្តវិទ្យានៃជម្លោះ
នៅពេលគ្មានកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងភាគីទាំងអស់នៅពេលដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាចង់យកទីតាំងដែលមិនឆបគ្នាឬផ្ទុយនឹងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃការប៉ះទង្គិចកើតឡើង។ វិទ្យាសាស្រ្តជម្លោះសិក្សាពីគំនិតនៃជម្លោះ។ វាក៏បង្ហាញពីបញ្ហានេះផងដែរដែលជាហេតុផលដែលលើកទឹកចិត្តដល់អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រឈមមុខដាក់មុខតំណែងនិងគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ខ្លឹមសារនៃជម្លោះមានភាពចម្រុះប៉ុន្តែវាតែងតែមានភាពតានតឹងរវាងអ្នកចូលរួម អារម្មណ៍អវិជ្ជមាន ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកចង់បានអ្នកអាចរកឃើញផ្លូវចេញពីស្ថានភាព។
សង្គមវិទ្យានៃជម្លោះ
នៅក្នុងសង្គមណាមួយការបុកគ្នាគឺជៀសមិនរួចពីព្រោះនេះជាលក្ខខណ្ឌចម្បងសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍសង្គម។ ហើយការលំបាកកាន់តែច្រើនវាគឺជាក្រុមដែលមានផលប្រយោជន៍ផ្ទុយគ្នានិងផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកវាជាហេតុផលកាន់តែច្រើនសម្រាប់ការប្រឈមមុខគ្នា។ ដំណោះស្រាយនៃជម្លោះគឺពឹងផ្អែកកាន់តែខ្លាំងទៅលើគោលដៅដែលបានអនុវត្តដោយតួអង្គនិងបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេក្នុងការដោះស្រាយស្ថានការណ៍ដោយវិជ្ជមានឬអវិជ្ជមាន។ ការតស៊ូរបស់ភាគីនិងការប្រឈមមុខគ្នាពិតប្រាកដអាចបង្កឱ្យមានភាពមិនឆបគ្នានៃតំរូវការនិងគុណតម្លៃ។
មូលហេតុនៃជម្លោះ
បាតុភូតគឺស្មុគស្មាញនិងពហុភាគីហើយកត្តាដែលបង្កើតវាខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំង។
- គុណតម្លៃគឺខាងវិញ្ញាណ, សម្ភារៈ។
- មូលហេតុនៃទំនាស់ក៏ទាក់ទងនឹងភាពមិនល្អឥតខ្ចោះនៃក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ដែលបានបង្កើតឡើងផងដែរ។
- ការខ្វះខាតទំនិញដែលមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងនៅក្នុងជីវិតមនុស្ស។
- អ្នកទាំងឡាយណាដែលឆ្ងល់ថាហេតុអ្វីបានជាការប៉ះទង្គិចកើតមានឡើងវាជាការឆ្លើយតបដោយព្រោះតែភាពខុសគ្នានៃចិត្ត។ ការប៉ះទង្គិចគ្នានៅក្នុងក្រុមកើតឡើងដោយសារតែ ការគិត និងអាកប្បកិរិយ នៃការគិតគូរ ។
- ការយល់ដឹងមិនល្អ។ កង្វះចំណេះដឹងលើបញ្ហាខ្លះក៏នាំឱ្យមានការប្រឈមមុខគ្នា។
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិនៃជម្លោះ
ក្រុមអ្នកជំនាញបានអះអាងយ៉ាងច្រើនអំពីតួនាទីនៃការប្រឈមមុខគ្នានៅក្នុងសង្គមនិងកំណត់ពី ទិដ្ឋភាពអវិជ្ជមាន ដូចខាងក្រោមនេះ:
- ការចំណាយបណ្តោះអាសន្ននិងថាមពលនិងក្នុងករណីខ្លះវត្ថុធាតុដើម។
- អារម្មណ៍អវិជ្ជមានដែលធ្វើសកម្មភាពបំផ្លិចបំផ្លាញហើយអាចនាំឱ្យមានជំងឺផ្សេងៗ។ នេះជារឿងចម្លែកចំពោះបាតុភូតបែបនេះជាជម្លោះអន្តរបុគ្គល។ ការតស៊ូផ្ទៃក្នុងនៅពេលមនុស្សម្នាក់មិនដឹងពីរបៀបធ្វើបានល្អប្រសើរនិងត្រឹមត្រូវជាងនេះឆ្លុះបញ្ចាំងអវិជ្ជមានលើការងាររបស់ប្រព័ន្ធប្រសាទកណ្តាលប្រព័ន្ធសរសៃឈាមបេះដូងជាដើម។
- ការគិតអំពីអ្វីដែលជម្លោះគឺជាការកត់សម្គាល់គុណវិបត្តិបែបនេះជាការប្រឈមមុខដាក់គ្នាដែលតែងតែនាំឱ្យមានឥទ្ធិពលលើរាងកាយនិងការប្រយុទ្ធគ្នាដែលជាសង្គ្រាម។
- ការចុះខ្សោយនៃទំនាក់ទំនងនិងបរិយាកាសសង្គម - ផ្លូវចិត្តរួម។
- ការដួលរលំនៃសិទ្ធិអំណាចនិងការធ្លាក់ចុះនៅក្នុងផលិតភាពការងារ។
ភាគីវិជ្ជមាន រួមមាន:
- ការដោះវ៉ុលនិងការបញ្ជាក់ស្ថានភាព។ ដោយបានដឹងពីទស្សនៈរបស់គូប្រជែងនោះវាងាយស្រួលក្នុងការយល់ដឹងនិងកំណត់វិធីចេញពីស្ថានភាពនេះ។
- ភាគីវិជ្ជមាននៃជម្លោះរួមមានការអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងថ្មីនៅចុងបញ្ចប់នៃវិវាទ។ ការប៉ះទង្គិចគ្នាបែបនេះផ្តល់នូវឱកាសមួយដើម្បីពិចារណាអំពីទស្សនៈរបស់ពួកគេលើរឿងធម្មតាហើយចាប់ផ្តើមកសាងទំនាក់ទំនងតាមរបៀបថ្មីមួយ។ ជម្លោះនៅក្នុងគ្រួសារ ដែលកើតឡើងចំពោះមនុស្សគ្រប់គ្នាពង្រឹងអាពាហ៍ពិពាហ៍បើស្វាមីនិងភរិយាចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការរក្សាវា។ នៅក្នុងករណីនៃអង្គការមួយនេះនាំទៅរកការរួបរួមនៃក្រុមប្រសិនបើនេះមិនផ្ទុយនឹងបទដ្ឋានទូទៅនិងមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃទំនាក់ទំនង។
- នៅក្នុងបរិយាកាសសង្គមវាធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពនិងស្ថិរភាពស្ថានភាពតាមរយៈការជជែកពិភាក្សាការសម្រុះសម្រួលជាដើម។
- ការទទួលខុសត្រូវរបស់ភាគីត្រូវបានកើនឡើង។
ប្រភេទនៃជម្លោះ
ការប៉ះទង្គិចនៃភាគីត្រូវបានសម្គាល់ដោយបរិមាណនិងរយៈពេល, មធ្យោបាយដែលត្រូវបានប្រើ, ប្រភពដើមកំណើត, សំណុំបែបបទ, លក្ខណៈនៃការអភិវឌ្ឍជាដើម។ ប្រភេទនៃជម្លោះនៅក្នុងរដ្ឋាភិបាល:
- សេដ្ឋកិច្ច
- សង្គម
- នយោបាយ
- អង្គការ។
តាមរយៈវិធីសាស្ត្រនៃដំណោះស្រាយពួកគេអាចប្រឆាំងនិងសម្របសម្រួល។ ក្នុងករណីដំបូងក្នុងដំណើរការប្រឈមមុខគ្នារចនាសម្ព័ន្ធនៃភាគីទាំងអស់ត្រូវបានបំផ្លាញឬមួយក្លាយជាអ្នកឈ្នះហើយនៅលើកទីពីរចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ត្រូវបានយកមកពិចារណា។ នេះបើយោងតាមសមាសភាពនៃភាគីមាន:
- intrapersonal;
- អន្តរបុគ្គលនិងក្រុម
- ជម្លោះក្នុងអង្គការ។
ដំណាក់កាលនៃជម្លោះ
នៅក្នុងការបង្កើតរបស់ខ្លួន, ការប៉ះទង្គិចគ្នាដំណើរការនៅក្នុងដំណាក់កាលជាច្រើន:
- នៅដំណាក់កាលមុនជម្លោះភាពតានតឹងរវាងភាគីកំពុងកើនឡើង។ រហូតដល់ចំណុចជាក់លាក់មួយវាដំណើរការជាសម្ងាត់ប៉ុន្តែជាមួយនឹងរូបរាងនៃឧបទ្ទវហេតុដែលជាការជំរុញទៅជាទម្រង់បើកចំហ។
- ដំណាក់កាលនៃជំលោះរួមមានការប៉ះទង្គិចពិតប្រាកដ។ ភាគីទាំងសងខាងមានលទ្ធភាពបើកទ្វារការប្រឈមមុខគ្នាហើយអាចប្រឈមមុខនិងឆ្លើយតបទៅនឹងបញ្ហានេះ។ Apogee គឺដើម្បីធ្វើឱ្យខូចខាតច្រើនដល់សត្រូវតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
- ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងថាតើជម្លោះគឺជាអ្វីហើយដំណាក់កាលទីបីរបស់វាគឺអ្នកអាចឆ្លើយថានៅដំណាក់កាលនៃការដោះស្រាយមានការផ្លាស់ប្តូរទីតាំង។ ដោយសារសមត្ថភាពរបស់ពួកគេនិងសមត្ថភាពរបស់សត្រូវភាគីទាំងសងខាងចាប់ផ្តើមស្វែងរកវិធីចេញពីស្ថានការណ៍ហើយការប្រឈមមុខគ្នានឹងបាត់បង់អាំងតង់ស៊ីតេ។
- នៅលើឆាកក្រោយជម្លោះមានការបន្ធូរបន្ថយជាបណ្តោះអាសន្នឬសន្តិភាពយូរអង្វែងដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃការមូលមតិគ្នា។
តើយុទ្ធសាស្រ្តនៃឥរិយាបថក្នុងជម្លោះគឺជាអ្វី?
ដោយទទូចដោយខ្លួនឯងភាគីអាចអនុវត្តតាមវគ្គសិក្សាបន្ទាប់:
- ការថែទាំចៀសវាងឬការបន្សាំ។ ក្នុងករណីពីរដំបូងប្រធានបទនេះបដិសេធមិននិយាយអំពីអ្វីចរចារ។ ល។ នៅពេលក្រោយគាត់យល់ស្របគ្រប់យ៉ាងជាមួយគណបក្សដទៃដោយខ្លាចខ្លាចឆ្លើយ។
- យុទ្ធសាស្រ្តនៃឥរិយាបថទំនាស់រួមមាន ប្រឆាំងនឹងការក្លែងក្លាយ ។ អាកប្បកិរិយារបស់ភាគីអាចជាការសុំទោសធ្វើការសន្យានិងអ្វីៗផ្សេងទៀត។
- ការបង្ខូច កិច្ចព្រមព្រៀងគឺជាសម្បទានទៅវិញទៅមកហើយថាជម្លោះនេះគឺនៅក្នុងករណីនេះឥឡូវនេះវាច្បាស់ណាស់។ នៅពេលដំណាលគ្នាប្រធានបទនីមួយៗត្រូវបានពេញចិត្តជាមួយនឹងដំណោះស្រាយដែលបានរកឃើញ។
- ការបង្ខិតបង្ខំឬការប្រឈមមុខគ្នា។ ផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀតនិងមតិរបស់ខ្លួនមិនត្រូវបានគេគិតគូរទេមានការប្រឈមមុខគ្នាយ៉ាងសកម្ម។
- កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ។ ភាគីអង្គុយចុះនៅលើតុចរចាហើយរួមគ្នារកមើលវិធីចេញពីការជាប់គាំង។
ផលវិបាកនៃជម្លោះ
លទ្ធផលនៃការប្រឈមមុខគ្នានេះអាចជាទុក្ខព្រួយបំផុត។ ជម្លោះនៅក្នុងគ្រួសារអាចនាំឱ្យមានការលែងលះគ្នាការប៉ះទង្គិចគ្នានៅក្នុងក្រុមការងារ - ដើម្បីកាត់បន្ថយបរិមាណនៃទំនិញនិងសេវាកម្មដែលបានផលិត។ ភាគីអវិជ្ជមាននៃជម្លោះរួមមានការធ្វើឱ្យខូចទំនុកចិត្តរវាងគូភាគីហើយការប៉ះទង្គិចអាចធ្វើឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅពង្រីកនិងនាំឱ្យមានជម្លោះបើកចំហហើយប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើងនៅក្នុងសង្គមនិងពិភពលោកនោះសង្គ្រាមអាចទៅរួច។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីជៀសវាងជម្លោះ?
មានមធ្យោបាយជាច្រើនដើម្បីការពារខ្លួនអ្នកពីការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។ យើងត្រូវបង្កើនកំរិតអក្ខរកម្មនិងការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍។ យ៉ាងណាមិញមនុស្សម្នាក់ដែលមានសារៈសំខាន់ជាងមុនត្រូវមានជីវភាពខាងសីលធម៌និងខាងសីលធម៌។ គាត់មានបំណងដោះស្រាយបញ្ហាដោយសន្ដិវិធីដោយមិនមានការរៀបចំឱ្យមានការរំជើបរំជួលហើយមិនប្តូរទៅបុគ្គលម្នាក់ៗ។ ការយល់ដឹងអំពីជំលោះនេះគឺជាជំហានមួយឆ្ពោះទៅរកការរកវិធីចេញពីវា។ សូម្បីតែនៅដំណាក់កាលដំបូងបំផុតនៅពេលដែលមានភាពតានតឹងតែប៉ុណ្ណោះវាអាចទៅរួចក្នុងការចរចានិងវិភាគបន្ថែមទៀតអំពីស្ថានភាពនិងចៀសវាងបញ្ហា។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនេះ?
ដំណើរការនេះមាន 3 ដំណាក់កាល:
- ការវាយតម្លៃបុកគ្នា។
- ស្វែងរកយុទ្ធសាស្ត្រដើម្បីដោះស្រាយការមិនយល់ព្រម។
- ការអនុវត្តសំណុំនៃវិធីសាស្រ្ត។
ដំណោះស្រាយនៃជម្លោះចាប់ផ្តើមដោយការកំណត់អត្តសញ្ញាណបញ្ហានិងការពិភាក្សា។ វាចាំបាច់ក្នុងការស្តាប់ភាគីនីមួយៗហើយចាប់ផ្ដើមស្វែងរកវ៉ារ្យង់ដំណោះស្រាយដែលអាចបំពេញបានទាំងដោយប្រុងប្រយ័ត្នតម្រៀបលក្ខណៈពិសេសវិជ្ជមាននិងអវិជ្ជមានរបស់វា។ វាត្រូវបានទាមទារដើម្បីបញ្ជាក់ពីសេចក្ដីលម្អិតទាំងអស់នៃការអនុវត្តសន្ធិសញ្ញាដែលជាជំរើសសម្រាប់សកម្មភាពក្នុងករណីមានភាពមិនប្រុងប្រយ័ត្ន។ នៅពេលអនាគតវាមានភាពចាំបាច់ដើម្បីធ្វើទៅតាមផែនការដែលបានអនុម័ត។
វិធីសាស្រ្តសម្រាប់ដោះស្រាយទំនាស់
ពួកគេមានគោលបំណងលុបបំបាត់ឬបង្រួមអប្បបរមាមូលហេតុដែលបណ្តាលឱ្យមានការប៉ះទង្គិចនិងកែតម្រូវអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួម:
- វិធីសាស្រ្តដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីជួយមនុស្សម្នាក់ការពារផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេដោយមិនរំលោភលើទីតាំងរបស់គូប្រជែង។
- វិធីសាស្រ្តរចនាសម្ព័ន្ធត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងអង្គការនិងរួមបញ្ចូលទាំងការបំភ្លឺនៃពាក្យបណ្តឹងសម្រាប់ការងារប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់នៃការទូទាត់និងការដាក់ទណ្ឌកម្មល។
- វិធីសាស្រ្តអន្តរបុគ្គល។
- វិធីសាស្រ្តសម្រាប់ដោះស្រាយទំនាស់រួមមានការចរចា។
- ការឈ្លានពានឆ្លើយតប។
តើធ្វើដូចម្តេចមិនត្រូវបាត់បង់នៅក្នុងជម្លោះនេះ?
នៅក្នុងសុភាសិតប្រាជ្ញា: "ចូរធ្វើផ្លូវ - ឆ្លាត" មានអត្ថន័យទាំងមូល។ ជារឿយៗការឈានទៅមុខដោយការទទួលយកមនុស្សដែលមានគុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិរបស់វាអ្នកអាចឈ្នះ។ ច្បាប់នៃការប្រព្រឹត្ដនៅក្នុងជម្លោះតែងតែមានដូចគ្នា - អ្នកត្រូវតែព្យាយាមយល់ពីបំណងប្រាថ្នារបស់គាត់ត្រូវមានភាពស្មោះត្រង់ជាមួយខ្លួនអ្នកនិងអត់ធ្មត់ចំពោះអ្នកដទៃ។ ជួនកាលវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការនាំយកទីបីទៅក្នុងជម្លោះដែលនឹងផ្តល់នូវការវាយតម្លៃមិនលំអៀងនៃស្ថានភាពនិងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយភាគីនីមួយៗ។ ជាការប្រសើរណាស់ដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺត្រូវប្រព្រឹត្ដចំពោះគូប្រកួតរបស់អ្នកដោយគោរពនិងគោរពមុខរបស់អ្នកក្នុងស្ថានភាពណាមួយ។