ក្នុងជីវិតរបស់បុគ្គលណាម្នាក់ស្ថានភាពអាចកើតឡើងនៅពេលគាត់នៅតែម្នាក់ឯងជាមួយនឹងការលំបាករបស់គាត់ដែលមើលទៅមិនអាចទទួលបានទេខណៈពេលដែលស្មារតីមិនឃើញផ្លូវចេញពីស្ថានភាព។ ទូរស័ព្ទនៃសេវានៃការទុកចិត្តគឺជួនកាលលទ្ធភាពតែមួយគត់ដែលផ្តល់ក្តីសង្ឃឹមថាអ្វីៗនឹងត្រូវបានបង្កើតឡើង។
តើអ្វីជាជំនួយ?
បណ្តាញជំនួយគឺជាសេវាកម្មសង្គមដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋដែលផ្តល់ការគាំទ្រក្នុងទម្រង់ជាជំនួយផ្លូវចិត្តហើយអាស្រ័យលើបញ្ហាអ្នកឯកទេសអាចប្តូរបុគ្គលម្នាក់មកសន្ទនាជាមួយអ្នកអនុវត្តច្បាប់អ្នកឯកទេសខាងវេជ្ជសាស្ត្រឬបុគ្គលិកសង្គម។ ហេតុអ្វីខ្ញុំត្រូវការជំនួយ? បទពិសោធជាសាធារណៈបង្ហាញថាមិនតែងតែជិតស្និទ្ធជាមួយមនុស្សម្នាក់គឺមនុស្សជិតស្និទ្ធជួនកាលបុគ្គលម្នាក់ជាទូទៅតែម្នាក់ឯងដោយសារមូលហេតុមួយចំនួនហើយស្ថានភាពដែលបានអភិវឌ្ឍជាមួយវាអាចគំរាមកំហែងដល់ជីវិតរបស់ខ្លួន។
បណ្តាញជំនួយគឺជាប្រវត្តិសាស្ត្រ
សព្វថ្ងៃនេះខ្សែទូរស័ព្ទជំនួយគឺជារចនាសម្ព័ន្ធដែលមានការរីកចម្រើនយ៉ាងខ្លាំងនិងឥតឈប់ឈរដែលផ្តល់នូវការគាំទ្រផ្នែកសង្គមផ្សេងៗ។ ផ្ទៃខាងក្រោយនៃសេវានេះបានត្រឡប់មកវិញនៅឆ្នាំ 50 ។ សតវត្សទី XX នៅពេលដែលបូជាចារ្យនៃ Clemenswood Baptist Church នៅក្នុង Yolford Peter West រួមជាមួយមិត្តរួមការងារពីទីក្រុងឡុងដ៍ជាបូជាចារ្យឆាដវ៉ារ៉ាបានរៀបចំសេវាជំនួយតាមទូរស័ព្ទសម្រាប់មនុស្សដែលជិតនឹង ធ្វើអត្តឃាត ។ គ្មានពួកបរិសុទ្ឋណាម្នាក់ដែលរំពឹងថានឹងមានការហៅទូរស័ព្ទដែលនឹងដួលរលំនៅលើពួកគេដូចជាការធ្លាក់យន្តហោះនោះមានមនុស្សរងទុក្ខវេទនាច្រើនណាស់។
ដប់ឆ្នាំក្រោយមកនៅឆ្នាំ 1963 នៅប្រទេសអូស្ត្រាលីលោកអាឡានវ៉កឃើរដែលជាប្រធាននៃវិធីសាស្ត្រវិធីសាស្ត្រកណ្តាលបានរៀបចំខ្សែជំនួយដែលហៅថាខ្សែបន្ទាត់ជីវិតដែលក្រោយមកបានក្លាយជាបណ្តាញទូទាំងពិភពលោកដែលមានមជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្រចំនួន 200 នៅក្នុងប្រទេសចំនួន 12 ។ មូលដ្ឋាននៃការបំរើដល់មនុស្សគឺជាគោលការណ៍របស់គ្រីស្ទបរិស័ទហើយពាក្យស្លោកគឺជាពាក្យស្លោកថា: "ជំនួយគឺជិតស្និទ្ធនឹងទូរស័ព្ទ" ។ សូមថ្លែងអំណរគុណដល់ខ្សែជីវិតនិងអង្គការស្រដៀងគ្នាការគាំទ្របានផ្តល់ដល់មនុស្សរាប់លាននាក់ហើយការប៉ុនប៉ងធ្វើអត្តឃាតត្រូវបានរារាំង។
នៅទូទាំងពិភពលោកទូរស័ព្ទទាន់សម័យនៅជុំវិញនាឡិកាផ្តល់នូវជំនួយសង្គ្រោះបន្ទាន់ដល់ប្រជាជនដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពពិបាកនៅក្នុងប្រទេសផ្សេងៗឈ្មោះសេវាកម្មទូរស័ព្ទមានឈ្មោះរបស់វា:
- "បន្ទាត់វិបត្តិ" (អាមេរិច) ។
- "ក្តីសង្ឃឹម" (អេស្ប៉ាញ);
- "ជំនួយខាងវិញ្ញាណ" (អាល្លឺម៉ង់) ។
- "ដៃដែលលាតសន្ធឹង" (ស្វីស);
- "ផ្លូវជំនួយ" (ប្រទេសរុស្ស៊ី) ។
តើខ្សែទូរស័ព្ទជំនួយមានរបៀបរៀបរយយ៉ាងដូចម្តេច?
តើអ្វីទៅជាឯកសារនិយតករខ្សែជំនួយ? សេវាជំនួយតាមទូរស័ព្ទសម្រាប់ប្រជាជនគឺត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់តាមបទបញ្ជាស្របច្បាប់នៃច្បាប់អន្តរជាតិនិងរុស្ស៊ី:
- អនុសញ្ញាអង្គការសហប្រជាជាតិស្តីពីសិទ្ធិមនុស្ស
- រដ្ឋធម្មនុញ្ញនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី;
- សេចក្តីប្រកាសរបស់អង្គការសហប្រជាជាតិស្តីពីសិទ្ធិជនពិការ
- សេចក្ដីប្រកាសពិភពលោកស្ដីពីការរស់រានមានជីវិតការការពារនិងការអភិវឌ្ឍកុមារ
- ច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 59 -FZ នៃ 02.05.2006 "នៅលើនីតិវិធីសម្រាប់ការពិចារណាកម្មវិធីពីប្រជាពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី";
- ក្រមសីលធម៌អន្តរជាតិសម្រាប់ចិត្តវិទូ។
តើបណ្តាញជំនួយធ្វើការយ៉ាងដូចម្តេច?
ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំត្រូវការខ្សែទូរស័ព្ទ? អ្នកដែលមានអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងជីវិតរបស់ពួកគេយល់យ៉ាងច្បាស់អំពីអ្វីៗគ្រប់បែបយ៉ាងប៉ុន្ដែអ្នកដែលមានជីវិតខ្មៅងងឹតបានគោះដីពីក្រោមជើងរបស់ពួកគេហើយពួកគេមិនមានជម្រើសផ្សេងទៀតទេប៉ុន្តែដើម្បីហៅទូរស័ព្ទ សេវាកម្មសន្សំមានបទពិសោធន៍លើខ្លួនឯងនូវអ្វីដែលមានន័យថាការគាំទ្រទាន់ពេលវេលាទោះបីជាអ្នកចម្លែកម្នាក់នៅចុងបញ្ចប់នៃខ្សែ។ អ្នកឯកទេសត្រូវបានជ្រើសរើសយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន, ចូលរួមវគ្គបណ្តុះបណ្តាលជាច្រើន, រៀនវិធីសាស្រ្តថ្មីៗនៃការផ្តល់ប្រឹក្សានិងសេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់។ ជំនាញដែលអ្នកឯកទេសជំនួយគួរមាន:
- សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់;
- ការយល់ចិត្ត (ការយល់ចិត្ត);
- សមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរបើកចំហ។
ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាតាមទូរសព្ទអ្នកជំនាញ:
- ដើរតួជាអនាមិកក្រោមឈ្មោះក្លែងក្លាយហើយទីតាំងនៃសេវាទូរស័ព្ទខ្សែទូរស័ព្ទត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ផងដែរ - ទាំងអស់នេះត្រូវបានគិតសម្រាប់សុវត្ថិភាពនៃអ្នកបំរើសេវាកម្ម។
- រំឭកមនុស្សម្នាក់ដែលបានស្នើសុំជំនួយដែលការហៅនេះគឺជាការសម្ងាត់និងអនាមិកវាបង្កើនកម្រិតនៃការទុកចិត្ត។
- បញ្ជូនបន្តឬភ្ជាប់មនុស្សម្នាក់ទៅទូរស័ព្ទដែលជឿទុកចិត្តនោះដែលពាក់ព័ន្ធច្រើនជាងមុនទៅនឹងគាត់។
- អនុវត្តវិធីសាស្រ្តផ្លូវចិត្តដើម្បីកាត់បន្ថយការឈ្លានពាននៅក្នុងមនុស្សគ្មានតុល្យភាពនិងស្ថេរភាពផ្ទៃខាងកើតអារម្មណ៍ - អារម្មណ៍;
- ក្នុងករណីពិបាកក្នុងការអំពាវនាវរកជំនួយ។
បន្ទាត់ជំនួយ - ជំនួយផ្លូវចិត្ត
ខ្សែជំនួយ - ជំនួយផ្លូវចិត្តត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃដោយគ្មានករណីលើកលែងសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា: មនុស្សចាស់និងក្មេងដូចគ្នា។ ជំនួយត្រូវបានរៀបចំដូច្នេះក្នុងអំឡុងពេលនៃការហៅទៅកាន់លេខតែមួយតំបន់ដែលទូរស័ព្ទត្រូវបានបង្កើតត្រូវបានកំណត់និងបញ្ជូនទៅអ្នកឯកទេសនៅក្នុងខ្សែជំនួយនៅក្នុងតំបន់នេះ។ ជំនួយផ្លូវចិត្តជាបណ្ដោះអាសន្ននឹងត្រូវបានផ្តល់ឱ្យភ្លាមៗដូច្នេះនៅគ្រប់ស្ថានភាពទាំងអស់អ្វីដែលសំខាន់គឺមិនបោះបង់ចោលនិងឆ្លៀតយកឱកាសនេះ។ ជាមួយនឹងភាពធ្ងន់ធ្ងរនិងឆន្ទៈក្នុងការជួយនិងព្យាបាលកូនតូចនិងក្មេងជំទង់និងមនុស្សពេញវ័យ។
បណ្តាញជំនួយសម្រាប់កុមារ
ខ្សែជំនួយ - ជំនួយផ្លូវចិត្តដល់កុមារសេវានេះបាននិងកំពុងធ្វើការដោយជោគជ័យតាំងពីឆ្នាំ 2010 ។ ផ្លូវជំនួយសម្រាប់កុមារនិងយុវវ័យនៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ី - 8 800 2000 122 - អ្នកឯកទេសខាងសេវាកម្មជួយក្នុងស្ថានភាពខុសៗគ្នា។ អ្វីដែលត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជារឿងតូចតាចជាឧបទ្ទវហេតុដ៏គួរឱ្យរន្ធត់មួយចំពោះមនុស្សពេញវ័យព្រោះកុមារអាចមានរូបរាងដែលមានគ្រោះថ្នាក់គួរអោយខ្លាចនិងមិនរលាយពីព្រោះកុមារមិនមានបទពិសោធន៍ជីវិតច្រើនហើយមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាជាច្រើនដោយខ្លួនឯង។ ជាមួយនឹងបញ្ហានិងបទពិសោធខាងអារម្មណ៍អ្វីដែលកុមារកំពុងនិយាយនៅលើខ្សែទូរស័ព្ទ:
- ឈ្លោះជាមួយឪពុកម្តាយ
- អំពើហិង្សាក្នុងគ្រួសារ;
- ការយាយីផ្លូវភេទ
- ក្មេងនោះត្រូវបានទុកចោលនៅផ្ទះតែម្នាក់ឯងហើយភ័យខ្លាចដេកលក់ឬងងឹត។
- កុមារប្រឈមនឹងបញ្ហាដែលឪពុកម្តាយមិនអាចប្រាប់បានដោយសារតែការខ្មាស់អៀនឬ ការភ័យខ្លាច ចំពោះការដាក់ទណ្ឌកម្ម។
ខ្សែទូរស័ព្ទជំនួយសម្រាប់ក្មេងជំទង់
វ័យជំទង់មិនមែនជាការសាកល្បងងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សទេវាមិនមែនជាកូនទេប៉ុន្តែមិនមែនជាមនុស្សពេញវ័យទេព្យុះអ័រម៉ូនផ្តល់នូវការផ្ទុះឡើងនៃភាពច្រំដែលការឈ្លានពានឬផ្ទុយមកវិញអារម្មណ៍នៃការយល់ច្រឡំពីអ្នកដទៃនិងការរីកចម្រើននៃការធ្លាក់ទឹកចិត្តនិងការបំផ្លិចបំផ្លាញ។ នៅទូទាំងពិភពលោកខ្សែជំនួយអនាមិកបានជួយមនុស្សវ័យជំទង់ជាងមួយពាន់នាក់និងអ្នកឯកទេសបានរារាំងការប៉ុនប៉ងធ្វើអត្តឃាតជាច្រើន។ តើមនុស្សជំនាន់ក្រោយជារឿយៗមានបញ្ហាអ្វីខ្លះ?
- សេចក្ដីស្រឡាញ់ដែលមិនចេះប្រែប្រួល;
- ការមិនយល់ស្របឬការព្រងើយកន្តើយពីឪពុកម្តាយ។
- អំពើហឹង្សាផ្លូវកាយនិងផ្លូវភេទនៅក្នុងសាលារៀនឬនៅផ្ទះ។
- ការរំលោភបំពានមិត្តភក្តិ ( ការគំរាមកំហែង );
- គំនិតអំពីការធ្វើអត្តឃាត
- បញ្ហានៃទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភក្ដិដោយសារតែភាពអៀនខ្មាស់, កំហុសរាងកាយ។
- ភាពស្និទ្ធស្នាលខាងផ្លូវភេទនិងផលវិបាកដែលគួរឱ្យព្រួយបារម្ភដើម្បីពិភាក្សាជាមួយឪពុកម្តាយ (ជំងឺកាមរោគការមានផ្ទៃពោះដែលអាចកើតមាន) ។
បន្ទាត់ជំនួយសម្រាប់ស្ត្រី
ស្ត្រីមានភាពអត់ធ្មត់ទោះបីជាភាពស្ងប់ស្ងាត់និងការអត់ធ្មត់អាចក្លាយទៅជាសោកនាដកម្មពិតប្រាកដក៏ដោយក៏ការគិតគូររបស់ស្ត្រីគឺបង្ហាញថាពួកគេ«មិនស៊ូទ្រាំនឹងក្រណាត់កខ្វក់»និង«វាយបន្ទាប់មកពួកគេស្រឡាញ់»។ ស្ត្រីបែបនេះមានឥរិយាបថ "ស្ងាត់ជាងទឹកនៅក្រោមស្មៅ" ។ ខ្សែទូរស័ព្ទជំនួយសម្រាប់ស្ត្រីដែលទទួលរងនូវអំពើហិង្សាក្នុងគ្រួសារ 8 800 7000 600. កំឡុងពេលមានអំពើហិង្សាឆន្ទៈរបស់ស្ត្រីត្រូវបានបង្ក្រាបនិងទទួលរងនូវការឈឺចាប់ខាងរាងកាយ។ វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវដឹងថាស្វាមីមិនមានភាពប្រសើរឡើងនោះទេការវាយតប់នឹងមានលក្ខណៈជាប្រព័ន្ធ។
ការស្នើសុំខ្សែទូរស័ព្ទជំនួយអាចជាជំហានដំបូងក្នុងការបំបាត់អំពើហឹង្សាអ្នកឯកទេសនឹងគាំទ្រនិងប្រាប់អ្នកពីរបៀបដាក់ពាក្យសុំទៅទីភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់និងអ្វីដែលអ្នកត្រូវការសម្រាប់រឿងនេះ។ ចំពោះនារីដែលជួបប្រទះស្ថានការណ៍លំបាកនៅពេលដែលគ្មានស្វាមីភៀសខ្លួនពីកន្លែងដែលនាងមានកូនតូចឬមានផ្ទៃពោះជាមួយអ្នកឯកទេសមានបញ្ជីនិងចំនួនអង្គការដែលជនរងគ្រោះនៃអំពើហឹង្សានឹងត្រូវផ្តល់ឱ្យនូវទីជំរកនិងប្រាក់ចំណូល។
ជំនួយខ្សែការថែទាំសុខភាព
សេវាជំនួយផ្នែកថែទាំសុខភាព - សេវានេះមានភាពខុសប្លែកពីសេវាកម្មផ្លូវចិត្តអនាមិកនិងមានគោលបំណងបន្ថែមទៀតដើម្បីធានាឱ្យបាននូវគុណភាពនៃសេវាវេជ្ជសាស្ត្រឱ្យបានត្រឹមត្រូវនិងការពារការធ្វេសប្រហែសរបស់អ្នកជំងឺ។ ប្រសិនបើអ្នកជំងឺត្រូវបានផ្តល់ជំនួយមិនគ្រប់គ្រាន់ឬប្រសិនបើមានការព្យាបាលដ៏លំបាកដល់បុគ្គលិកពេទ្យឬវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការស្វែងយល់ពីសិទ្ធិរបស់ពួកគេក្នុងការផ្តល់ជំនួយផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រមួយប្រភេទឬមួយផ្សេងទៀតអ្នកអាចទាក់ទងសេវាសុខភាពក្នុងតំបន់។
បណ្តាញជំនួយតាមទូរស័ព្ទសម្រាប់ការព្យាបាលគ្រឿងញៀន
ខ្សែទូរស័ព្ទជំនួយការជួញដូរមនុស្សសម្រាប់មនុស្សពេញវ័យគឺជាការពិគ្រោះតាមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តនិងអ្នកឯកទេសខាងរោគសរសៃប្រសាទដែលឆ្លើយគ្រប់សំនួរទាំងអស់ហើយផ្តល់យោបល់លើអ្វីដែលត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ដើម្បីឱ្យដឹងថាតើកុមារឬមនុស្សពេញវ័យកំពុងតែប្រើថ្នាំញៀនឬអត់។ ខ្សែទូរស័ព្ទជំនួយរបស់បណ្តាញទូរស័ព្ទជំនួយក៏គាំទ្រដល់បញ្ហាដូចខាងក្រោម:
- ត្រូវការជំនួយក្នុងការអនុម័តបញ្ហាចុះបញ្ជីការព្យាបាលនិងការព្យាបាល។
- បុគ្គលជិតស្និទ្ធ (ស្វាមីមិត្តភក្តិនិងកុមារ) ត្រូវការជំនួយពីអ្នកឯកទេសខាងរោគរោគវិទូប៉ុន្តែអ្នកមិនចង់ធ្វើឱ្យវាជាសាធារណៈទេ។
- សមាជិកនៃគ្រួសារដែលពឹងផ្អែកមួយត្រូវការការគាំទ្រផ្លូវចិត្តដោយសារតែការតស៊ូដើម្បីសុខភាពនិងការវិលត្រឡប់មករកជីវិតធម្មតាវិញត្រូវដកហូតកងកម្លាំងទាំងអស់។
- មនុស្សម្នាក់បានដឹងថាគាត់មិនអាចលែងជាគ្រឿងញៀននិងអាល់កុលបានទៀតទេ។
ធ្វើការនៅលើទូរស័ព្ទជឿទុកចិត្ត
ខ្សែជំនួយ - ជំនួយផ្លូវចិត្តដល់មនុស្សពេញវ័យនិងកុមារ - គឺជាសេវាកម្មសំខាន់សម្រាប់សង្គមប៉ុន្តែអ្នកឯកទេសខ្លួនគេមានអារម្មណ៍ថាមានអារម្មណ៍ខ្ជះខ្ជាយហើយពួកគេមានអារម្មណ៍នៃភាពឥតប្រយោជន៍និងភាពគ្មានប្រយោជន៍នៃការងារដែលពួកគេធ្វើជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកហៅទូរស័ព្ទកំពុងអនុវត្តបំណងចង់ធ្វើអត្តឃាតខ្លួនឯង។ ភេសជ្ជៈជំនាញវិជ្ជាជីវៈនៅទីនេះគឺជាបាតុភូតញឹកញាប់ហើយអ្នកឯកទេសដ៏កម្រដែលធ្វើការនៅក្នុងសេវាកម្មនេះអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំពួកគេគ្មានឈ្មោះទេប៉ុន្តែនៅលើគណនីរបស់ពួកគេមនុស្សជាច្រើនបានសង្គ្រោះជីវិត។